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Politicas de envio
TIEMPOS DE ENTREGA:
- Envío nacional (2 a 6 días hábiles)
- Entrega local (1 a 2 días hábiles)
- Nuestros envíos son por Estafeta y FedEx y solo dentro de la República Mexicana.
- Debes revisar que tu domicilio esté dentro de la cobertura de la paquetería, en caso contrario es necesario ponerte en contacto con nosotros para cambiar de paquetería.
- Tu pedido será empacado dentro de las siguientes 24-48 horas hábiles siguientes. Te notificaremos cuando haya sido empacado vía correo electrónico.
- Los pedidos se envían solo de lunes a viernes. Los pedidos realizados en sábado o domingo serán empacados y enviados dentro de las siguientes 24-48 horas hábiles.
- El tiempo en tránsito no considera sábados, domingos ni días festivos.
- Los tiempos de empaque y envío pueden verse afectados por eventos como Hot Sale, Buen Fin y temporada navideña debido al alto volumen de ventas. Así como por Domicilio de entrega catalogado como zona extendida o difícil acceso (Reexpedición)
- Si el domicilio no es encontrado por la paquetería y el pedido se retorna a sucursal, se enviará nuevamente a la oficina de paquetería más cercana al destinatario. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente ya que es su responsabilidad verificar cobertura, especificar correctamente su domicilio y monitorear en su clave de rastreo el envío. Los gastos de envío previos no serán reembolsables.
- Si el cliente no introduce los datos requeridos en la pantalla de pago (calle, número de casa y colonia) Top Nails no garantiza la entrega y no se realizará reembolso o reposición. Se recomienda que si el cliente no tiene los datos requeridos solicite envío OCURRE, es decir, el envío a una oficina de la paquetería seleccionada cercana a su domicilio.
- Puedes verificar si tu domicilio pertenece a zona extendida o difícil acceso con OCURRE forzoso comunicándote a la paquetería de tu preferencia.
- No es posible realizar modificaciones en la dirección de la orden cuando el pago es efectuado con tarjeta o PayPal. Esto como protección ante posibles contracargos.
CONTACTO DE PAQUETERIAS
- Estafeta
Tel. 800 378 2338 - FedEx
Tel. 555 228 9904
ENVÍOS GRATUITOS
- EN COMPRAS MAYORES A $1000 M.N.
En Top Nails, sabemos que la belleza y el cuidado de tus uñas son fundamentales, y queremos hacer que tu experiencia de compra sea aún más placentera. Por eso, te ofrecemos envíos gratuitos a toda la República Mexicana en compras que superen los $1000 MXN.
Imagina elegir tus productos favoritos de nuestra amplia gama de insumos para uñas y belleza, desde limas de alta calidad hasta acrílicos de última generación, y que además, te los enviemos a tu puerta sin costo adicional.
¿Cómo puedes aprovechar esta ventaja? Es sencillo. Llena tu carrito de compras con los productos que necesitas, asegurándote de que el total alcance o supere los $1000 MXN. Una vez que lo hayas logrado, tus envíos serán completamente gratuitos, permitiéndote ahorrar mientras te cuidas a ti misma o a tus clientes con productos de la más alta calidad.
En Top Nails, estamos comprometidos con tu satisfacción y comodidad. No importa si eres un negocio dedicado a la belleza o simplemente un apasionado de las uñas, queremos hacer que tu compra sea excepcional en todos los sentidos.
Descubre la calidad, variedad y servicio excepcionales que ofrecemos en Top Nails. ¡Hagamos que tus compras sean aún más placenteras con envíos gratuitos en compras mayores a $1000 MXN!
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
En Top Nails, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que en ocasiones las compras en línea pueden generar inquietudes, por lo que hemos creado una política de devoluciones transparente y justa para garantizar que estés completamente satisfecho con tus productos.
- Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción. Estaremos encantados de reemplazar el producto de manera gratuita o emitir un reembolso completo, según tu preferencia. Para procesar tu solicitud de devolución, requerimos una fotografía clara del producto dañado o defectuoso y una breve descripción del problema.
- Cambios de Producto
Si, por alguna razón, deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Te guiaremos a través del proceso de cambio para garantizar una transición sin problemas.
- Devoluciones por Cambio de Opinión
Comprendemos que tus necesidades y preferencias pueden cambiar. Si decides devolver un producto sin daños y sin uso debido a un cambio de opinión, puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Te reembolsaremos el valor del producto, excluyendo los gastos de envío.
- Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con tu devolución. Los gastos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso.
En Top Nails, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Nuestra política de devoluciones está diseñada para que tus compras sean sin riesgos y satisfactorias en todo momento.
PAGO SEGURO
Pago Seguro en Top Nails
En Top Nails, tu tranquilidad es tan importante para nosotros como tu belleza. Es por eso que nos comprometemos a brindarte un proceso de pago seguro y sin preocupaciones en cada compra que realices en nuestra tienda en línea.
Seguridad en tus Transacciones
Sabemos que la seguridad de tus datos personales y financieros es de suma importancia. Utilizamos las últimas tecnologías de encriptación para garantizar que tus transacciones sean seguras y confidenciales. Puedes confiar en que tu información se manejará de manera segura en cada paso del proceso de compra.
Métodos de Pago Confiables
En Top Nails, ofrecemos una variedad de métodos de pago confiables y ampliamente reconocidos. Puedes elegir entre tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos seguros para completar tu compra de manera conveniente y segura.
Protección del Cliente
Nuestra política de protección al cliente te respalda en caso de disputas o problemas con tu compra. Si surge alguna preocupación, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte a encontrar una solución que te satisfaga.
Compromiso con la Confianza
Estamos dedicados a mantener la confianza que depositas en nosotros. En Top Nails, nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad en cada aspecto de tu experiencia de compra.
Confía en Top Nails para obtener los mejores productos y una experiencia de compra segura. Tu belleza merece lo mejor, y tu seguridad es nuestra prioridad.
Asistencia 24/7
En Top Nails, tu comodidad es nuestra prioridad. Sabemos que las preguntas y necesidades pueden surgir en cualquier momento del día o de la noche. Por eso, estamos encantados de ofrecerte asistencia personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte con todas tus consultas y requerimientos.
Contacto Instantáneo por WhatsApp
¿Tienes una pregunta urgente o necesitas ayuda en el acto? Nuestro equipo de atención al cliente está a solo un mensaje de distancia en WhatsApp. Estamos listos para responder tus preguntas, brindarte recomendaciones y guiar tus compras, sin importar la hora.
Respuestas Rápidas por Email
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, también estamos a tu disposición. Puedes enviarnos un correo en cualquier momento, y te garantizamos respuestas rápidas y útiles. Estamos aquí para atender tus consultas, ofrecerte asesoramiento experto y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.
Tu Comodidad, Nuestra Misión
En Top Nails, estamos comprometidos a brindarte la atención personalizada que mereces. No importa si es de día o de noche, un día laborable o un fin de semana, siempre estamos disponibles para ayudarte en cada paso de tu viaje de belleza.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para hacer que tu experiencia en Top Nails sea inigualable.
Somos una empresa dedicada a la distribución de productos para el cuidado y embellecimiento de las uñas.
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